{"id":377,"date":"2026-04-27T11:02:46","date_gmt":"2026-04-27T14:02:46","guid":{"rendered":"https:\/\/portalleads.com.br\/blog\/?p=377"},"modified":"2026-04-03T11:03:32","modified_gmt":"2026-04-03T14:03:32","slug":"como-explicar-carencia-do-plano-de-saude-sem-assustar-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalleads.com.br\/blog\/como-explicar-carencia-do-plano-de-saude-sem-assustar-o-cliente\/","title":{"rendered":"Como Explicar Car\u00eancia do Plano de Sa\u00fade Sem Assustar o Cliente"},"content":{"rendered":"\n

A car\u00eancia \u00e9 uma das partes mais importantes na venda do plano de sa\u00fade e tamb\u00e9m uma das que mais geram problemas quando n\u00e3o \u00e9 bem explicada. Muitos clientes cancelam o plano ou ficam insatisfeitos porque n\u00e3o entenderam que n\u00e3o poderiam usar tudo imediatamente.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, o corretor precisa saber explicar car\u00eancia de forma clara e simples, sem assustar o cliente, mas tamb\u00e9m sem esconder informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O Que \u00e9 Car\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n

Car\u00eancia \u00e9 o tempo que o cliente precisa esperar para usar alguns servi\u00e7os depois que contrata o plano.<\/p>\n\n\n\n

Explique de forma simples assim:<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cCar\u00eancia \u00e9 um prazo que o plano pede para alguns procedimentos. Mas urg\u00eancia e emerg\u00eancia t\u00eam cobertura ap\u00f3s 24 horas.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Essa explica\u00e7\u00e3o j\u00e1 acalma o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Prazos de Car\u00eancia Mais Comuns<\/h2>\n\n\n\n

Geralmente funciona assim (pode variar por operadora):<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • 24 horas: Urg\u00eancia e emerg\u00eancia<\/li>\n\n\n\n
  • 30 dias: Consultas<\/li>\n\n\n\n
  • 60 dias: Exames simples<\/li>\n\n\n\n
  • 180 dias: Exames complexos e interna\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n
  • 300 dias: Parto<\/li>\n\n\n\n
  • 24 meses: Doen\u00e7a preexistente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Mas sempre explique que pode mudar de acordo com o plano.<\/p>\n\n\n\n

    Como Explicar Sem Assustar<\/h2>\n\n\n\n

    Em vez de falar s\u00f3 as car\u00eancias, explique o lado bom tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

    Exemplo:<\/p>\n\n\n\n

    \n

    \u201cAlguns procedimentos t\u00eam prazo de car\u00eancia, mas muitas operadoras fazem campanhas de redu\u00e7\u00e3o de car\u00eancia, principalmente para quem j\u00e1 teve plano antes.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    Assim o cliente n\u00e3o desanima.<\/p>\n\n\n\n

    Erro Grave Que o Corretor N\u00e3o Pode Cometer<\/h2>\n\n\n\n

    Nunca fale:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • \u201cPode usar tudo\u201d<\/li>\n\n\n\n
    • \u201cCar\u00eancia \u00e9 pequena\u201d<\/li>\n\n\n\n
    • \u201cQuase n\u00e3o tem car\u00eancia\u201d<\/li>\n\n\n\n
    • \u201cDepois a gente v\u00ea isso\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Isso pode te dar problema depois.<\/p>\n\n\n\n

      Explique sempre e deixe registrado.<\/p>\n\n\n\n

      Dica Profissional<\/h2>\n\n\n\n

      Depois de explicar car\u00eancia, mande mensagem assim para o cliente:<\/p>\n\n\n\n

      Message<\/p>\n\n\n\n

      S\u00f3 refor\u00e7ando para voc\u00ea: urg\u00eancia e emerg\u00eancia ap\u00f3s 24 horas.
      Consultas e exames simples ap\u00f3s o prazo do plano.
      Interna\u00e7\u00f5es e cirurgias t\u00eam car\u00eancia maior.
      Se surgir qualquer d\u00favida, pode me perguntar.<\/p>\n\n\n\n

      Isso evita problema futuro e mostra profissionalismo.<\/p>\n\n\n\n

      Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

      Explicar car\u00eancia n\u00e3o faz o cliente desistir.
      O que faz o cliente desistir \u00e9 descobrir depois que n\u00e3o pode usar.<\/p>\n\n\n\n

      Cliente bem informado cancela menos, reclama menos e indica mais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      O corretor que trabalha certo n\u00e3o esconde informa\u00e7\u00e3o, ele orienta o cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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