{"id":384,"date":"2026-05-18T13:53:37","date_gmt":"2026-05-18T16:53:37","guid":{"rendered":"https:\/\/portalleads.com.br\/blog\/?p=384"},"modified":"2026-05-08T13:54:16","modified_gmt":"2026-05-08T16:54:16","slug":"como-corretores-de-planos-de-saude-podem-lidar-com-objecoes-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalleads.com.br\/blog\/como-corretores-de-planos-de-saude-podem-lidar-com-objecoes-dos-clientes\/","title":{"rendered":"Como Corretores de Planos de Sa\u00fade Podem Lidar com Obje\u00e7\u00f5es dos Clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>Durante o atendimento, \u00e9 comum que clientes apresentem d\u00favidas e obje\u00e7\u00f5es antes de contratar um plano de sa\u00fade. Saber lidar com essas situa\u00e7\u00f5es de forma estrat\u00e9gica \u00e9 essencial para aumentar as chances de fechamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, a obje\u00e7\u00e3o n\u00e3o significa falta de interesse, mas apenas inseguran\u00e7a na decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Escute o cliente com aten\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de tentar responder rapidamente, procure entender exatamente qual \u00e9 a d\u00favida ou preocupa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Interromper ou insistir demais pode gerar desconforto e afastar a venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Ouvir com aten\u00e7\u00e3o ajuda o corretor a identificar a melhor forma de conduzir a negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A obje\u00e7\u00e3o mais comum \u00e9 o pre\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitos clientes dizem que o valor est\u00e1 alto. Nesses casos, o corretor deve mostrar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Benef\u00edcios do plano<\/li>\n\n\n\n<li>Rede credenciada<\/li>\n\n\n\n<li>Seguran\u00e7a oferecida<\/li>\n\n\n\n<li>Qualidade da operadora<\/li>\n\n\n\n<li>Cobertura dispon\u00edvel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nem sempre o cliente busca apenas o menor pre\u00e7o. Muitas vezes ele precisa entender o valor da contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Explique as diferen\u00e7as entre os planos<\/h2>\n\n\n\n<p>Alguns clientes ficam inseguros por n\u00e3o entenderem as diferen\u00e7as entre as op\u00e7\u00f5es apresentadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Explique de forma simples:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Coberturas<\/li>\n\n\n\n<li>Car\u00eancias<\/li>\n\n\n\n<li>Hospitais atendidos<\/li>\n\n\n\n<li>Tipo de acomoda\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Coparticipa\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quanto maior a clareza, maior a confian\u00e7a do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o discuta com o cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando surgir uma obje\u00e7\u00e3o, mantenha a calma e conduza a conversa com profissionalismo.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo n\u00e3o \u00e9 \u201cganhar discuss\u00e3o\u201d, mas ajudar o cliente a tomar uma decis\u00e3o segura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utilize exemplos reais<\/h2>\n\n\n\n<p>Exemplos ajudam o cliente a visualizar melhor a import\u00e2ncia do plano de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode citar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facilidade de atendimento<\/li>\n\n\n\n<li>Economia em consultas e exames<\/li>\n\n\n\n<li>Seguran\u00e7a em emerg\u00eancias<\/li>\n\n\n\n<li>Benef\u00edcios para a fam\u00edlia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Isso torna a negocia\u00e7\u00e3o mais emocional e menos focada apenas em pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Saiba o momento de insistir<\/h2>\n\n\n\n<p>Alguns clientes precisam apenas de mais informa\u00e7\u00f5es. Outros realmente n\u00e3o est\u00e3o preparados para fechar naquele momento.<\/p>\n\n\n\n<p>O corretor precisa identificar o momento certo de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Continuar o atendimento<\/li>\n\n\n\n<li>Fazer follow-up<\/li>\n\n\n\n<li>Encerrar a conversa de forma educada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tenha paci\u00eancia no processo<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas vendas exigem mais de um contato. Clientes que inicialmente apresentaram obje\u00e7\u00f5es podem fechar dias depois.<\/p>\n\n\n\n<p>Persist\u00eancia equilibrada faz parte da rotina do corretor de planos de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Lidar com obje\u00e7\u00f5es \u00e9 uma habilidade fundamental para corretores de planos de sa\u00fade. Um atendimento consultivo, transparente e paciente ajuda a transmitir confian\u00e7a, reduzir inseguran\u00e7as e aumentar significativamente as chances de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante o atendimento, \u00e9 comum que clientes apresentem d\u00favidas e obje\u00e7\u00f5es antes de contratar um plano de sa\u00fade. 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