Você apresenta o plano, explica tudo, envia a proposta… e o cliente trava. “Vou pensar”, “Tá caro”, “Depois te aviso”, “Preciso falar com minha esposa”…
Essas são objeções comuns — e quem não está preparado para lidar com elas acaba perdendo vendas todos os dias. A boa notícia? A maioria dessas barreiras pode ser contornada com técnica e postura consultiva.
Veja como responder às objeções mais frequentes e virar o jogo a seu favor:
1. “Tá caro”
👉 Como responder:
“Entendo perfeitamente. Mas o mais importante não é só o valor, e sim o que você vai receber em troca. Posso te mostrar um comparativo entre planos e o que cada um oferece, assim você vê o custo-benefício real?”
Dica: mostre o valor mensal comparado a gastos com consultas e exames particulares.
2. “Vou pensar e te aviso”
👉 Como responder:
“Claro, pensar com calma é importante. Posso te perguntar o que você gostaria de avaliar melhor, para te ajudar nesse processo?”
Dica: descubra o que está travando a decisão. Pode ser preço, dúvidas técnicas ou insegurança.
3. “Vou conversar com meu marido/esposa”
👉 Como responder:
“Perfeito, é sempre bom decidir juntos. Se quiser, posso te mandar um resumo simples com os principais pontos para vocês avaliarem juntos. E se preferirem, posso marcar uma conversa com os dois. Que tal?”
Dica: facilite a decisão conjunta. Não pressione, mas mantenha o controle do próximo passo.
4. “Tenho medo de não conseguir usar quando precisar”
👉 Como responder:
“Essa é uma preocupação muito comum, e é por isso que eu faço questão de acompanhar meus clientes depois da contratação. Te explico exatamente como acionar o plano, onde usar e como funciona a cobertura — inclusive após a venda.”
Dica: ofereça suporte no pós-venda como diferencial.
5. “Agora não é o momento”
👉 Como responder:
“Entendo, muitas pessoas pensam assim. Mas posso te perguntar: se acontecesse algum problema de saúde hoje, como você resolveria? Às vezes, esperar pode sair mais caro do que agir agora com um plano acessível.”
Dica: desperte reflexão com empatia, sem ser alarmista.
6. “Achei outro corretor com um plano mais barato”
👉 Como responder:
“Com certeza existem planos mais baratos. Só é importante verificar se ele atende às suas necessidades. Posso analisar essa proposta com você, sem compromisso, e te ajudar a tomar a melhor decisão com base no que é mais vantajoso — não apenas mais barato.”
Dica: ofereça segurança e consultoria, não entre em guerra de preços.