Mesmo os corretores mais experientes podem cometer erros que impactam diretamente nas vendas e na relação com os clientes. Conhecer os principais equívocos e saber como corrigi-los é essencial para se destacar no mercado.
❌ 1. Não Ouvir o Cliente
Um dos maiores erros é não entender verdadeiramente as necessidades do cliente.
Como evitar: pratique escuta ativa, faça perguntas abertas e anote informações importantes antes de apresentar qualquer plano.
❌ 2. Focar Apenas no Preço
Oferecer apenas o plano mais barato sem considerar cobertura e benefícios pode gerar insatisfação futura.
Como evitar: apresente opções que atendam às necessidades do cliente, destacando vantagens, rede credenciada e coberturas.
❌ 3. Ignorar o Pós-Venda
O relacionamento não termina com a assinatura do contrato. Ignorar o pós-venda prejudica fidelização e indicações.
Como evitar: mantenha contato, ofereça suporte e esclareça dúvidas, criando confiança e lealdade.
❌ 4. Falta de Atualização
O mercado de saúde suplementar muda constantemente. Corretores que não se atualizam perdem credibilidade.
Como evitar: participe de treinamentos, acompanhe novidades da ANS e mantenha-se informado sobre novos produtos e regulamentos.
❌ 5. Não Utilizar Ferramentas de Gestão
Deixar de organizar leads, contatos e acompanhamento de vendas reduz eficiência e aumenta chances de perder oportunidades.
Como evitar: utilize CRM, agendas digitais e automação de mensagens para gerenciar clientes e acompanhar negociações.
✅ Conclusão
Evitar esses erros comuns permite que o corretor fortaleça sua reputação, aumente a confiança do cliente e conquiste melhores resultados. Escuta ativa, atualização constante e cuidado com o pós-venda são os pilares do sucesso no mercado de planos de saúde.