Vender um plano de saúde é apenas o começo. Um corretor de sucesso sabe que fidelizar clientes e gerar indicações é a chave para crescer de forma sustentável.
Neste artigo, você vai descobrir técnicas práticas para manter seus clientes satisfeitos, garantir renovação de contratos e receber novas indicações.
1. Atendimento personalizado
Cada cliente é único. Personalize o atendimento:
- Saiba o histórico do cliente e de sua família
- Identifique prioridades: preço, cobertura, rede credenciada
- Ajuste seu discurso para mostrar que entende suas necessidades
💡 Clientes se sentem valorizados e confiantes quando percebem atenção individual.
2. Pós-venda ativo
O relacionamento não termina com a assinatura do contrato:
- Tire dúvidas sobre utilização do plano
- Acompanhe novidades, reajustes e coberturas
- Mostre que você está disponível para qualquer situação
✅ Um pós-venda consistente aumenta a fidelização e gera confiança.
3. Comunicação constante
Mantenha contato regular de forma relevante:
- E-mails ou mensagens com dicas de saúde
- Avisos de atualizações ou novos benefícios
- Conteúdos educativos sobre prevenção de doenças
💡 A comunicação reforça sua presença e mantém o cliente engajado.
4. Surpreenda positivamente
Pequenos gestos fazem grande diferença:
- Cartões de agradecimento ou mensagens em datas especiais
- Compartilhar informações exclusivas de saúde
- Oferecer consultorias rápidas sobre o plano
📌 Clientes que se sentem cuidados tendem a renovar e indicar amigos.
5. Incentive indicações
Crie programas de indicação para clientes satisfeitos:
- Ofereça benefícios, descontos ou brindes
- Facilite o processo de indicar amigos e familiares
- Mostre reconhecimento pelo cliente que ajuda a trazer novos leads
6. Resolva problemas rapidamente
Quando surgirem problemas:
- Responda de forma ágil
- Oriente sobre procedimentos corretos
- Acompanhe até que tudo esteja resolvido
💡 Clientes que têm problemas resolvidos rapidamente se tornam fiéis e confiantes.
Conclusão
Fidelizar clientes vai muito além de vender: é construir relacionamentos sólidos, oferecer suporte contínuo e gerar experiências positivas.
📌 Corretores que aplicam essas estratégias garantem renovação de contratos, recebem indicações constantes e se destacam no mercado de planos de saúde.