Atuar como corretor de planos de saúde exige conhecimento, ética e estratégia para garantir vendas de sucesso e a satisfação dos clientes. No entanto, muitos profissionais acabam cometendo erros que podem prejudicar sua reputação e até comprometer seus resultados. Para evitar armadilhas comuns, confira os principais erros que todo corretor de plano de saúde deve evitar.
1. Falta de Conhecimento Sobre os Planos
Um dos erros mais graves é não conhecer detalhadamente os planos que está vendendo. Isso pode gerar insegurança no cliente e até problemas jurídicos caso informações incorretas sejam passadas.
✅ Como evitar:
- Estude profundamente as coberturas, carências, rede credenciada e valores de cada plano.
- Mantenha-se atualizado sobre mudanças regulatórias da ANS.
- Tenha sempre materiais de apoio e informações oficiais para consulta rápida.
2. Prometer Benefícios que o Plano Não Oferece
Para fechar vendas, alguns corretores exageram nos benefícios do plano ou omitem informações importantes. Isso pode gerar insatisfação, cancelamentos e até problemas legais.
✅ Como evitar:
- Seja sempre transparente sobre coberturas, carências e reajustes.
- Explique os detalhes de forma clara e objetiva para evitar dúvidas.
- Nunca faça promessas que não estejam previstas no contrato.
3. Pressionar o Cliente para Fechar a Venda
Muitos corretores utilizam abordagens agressivas e pressão para convencer o cliente a fechar negócio rapidamente. Esse tipo de atitude pode gerar desconfiança e afastar o potencial comprador.
✅ Como evitar:
- Tenha uma abordagem consultiva, ouvindo o cliente e entendendo suas necessidades.
- Apresente os planos como soluções e não como algo imposto.
- Dê tempo ao cliente para refletir e tomar uma decisão consciente.
4. Não Oferecer um Pós-Venda de Qualidade
Muitos corretores acreditam que seu trabalho termina no momento da venda, mas o atendimento pós-venda é essencial para fidelizar clientes e gerar indicações.
✅ Como evitar:
- Mantenha contato com o cliente após a contratação para garantir que ele esteja satisfeito.
- Ofereça suporte para dúvidas ou problemas que possam surgir.
- Envie lembretes sobre reajustes, renovações e benefícios adicionais.
5. Não Seguir as Regras da ANS
O mercado de planos de saúde é regulado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e o descumprimento das normas pode resultar em punições e perda de credibilidade.
✅ Como evitar:
- Esteja sempre atualizado sobre as regulamentações do setor.
- Evite vender planos que não estejam devidamente registrados.
- Nunca oculte informações essenciais, como carências e regras de contratação.
6. Não Utilizar Tecnologia para Otimizar as Vendas
Corretores que não utilizam ferramentas digitais podem perder oportunidades de negócio e ter dificuldades no acompanhamento de clientes.
✅ Como evitar:
- Use um CRM para gerenciar contatos e acompanhar negociações.
- Automatize lembretes para renovações e envios de propostas.
- Utilize redes sociais e WhatsApp para estreitar o relacionamento com clientes.
Conclusão
Evitar esses erros pode transformar um corretor comum em um profissional de destaque no mercado de planos de saúde. Estudar os produtos, ser transparente, adotar uma abordagem consultiva e oferecer um atendimento pós-venda de qualidade são atitudes fundamentais para garantir vendas sólidas e clientes satisfeitos. Corrija essas falhas e fortaleça sua carreira como corretor de sucesso!